さかな屋さんへのよくある質問と回答です。

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いつ営業していますか？

月～金（8:00～17:00）／土（8:00～12:00）／日･祝祭日・第２土曜は店休日です。
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆の期間につきましては、前もって店休日をご案内致します。

営業時間外の注文はできますか？

「週代わり五島灘の天然地魚」を除く全ての商品はメールやファックスで24時間注文頂けます。但し、「週代わり五島灘の天然地魚」は電話（フリーダイヤル：0120-24-3783）での注文受付のみになりますので、営業時間内（上記）にご注文下さいませ。

ギフトやイベントの景品として購入したいのですが…。

当店の商品は、特にギフト（お中元やお歳暮、敬老の日や誕生日の贈り物など）で大変ご好評を頂いております。ギフトやイベント景品としてのご注文の際には、無料で包装・のし（名入れも致します）のサービスをさせて頂きます。
ギフト（贈り物）で、複数の場所へお届けの場合には、お電話またはメールやファックスで受け付け致します。お気軽にご相談下さい。

商品代金の支払いはどうすれば良いのですか？

「銀行振込」または「代引き」でお願いします。尚、「代引き」の際に生じる代引き手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。また、ギフトとして御利用される場合は、「銀行振込」のみのお支払い方法になります。

着日・時間帯指定は可能ですか？

ご心配なく、着日指定や時間帯指定もできます。（着日指定でのご注文は指定着日の一週間前までにお願いします。）但し、チルド商品は水揚げの翌日のお届けとなります。

もし、不良品や注文していない商品が届いたときは？

商品のご提供・発送に関しては万全を期しておりますが、万が一そのような場合には、大変ご迷惑をおかけしますが、届いた時点ですぐに当店までお電話でご連絡下さい。内容を確認後、着払いでご返送願います。但し、お客様のご都合による賞味期限切れ等のクレームはお引き受けできませんので宜しくお願いします。

間違って違う商品を注文してしまった時はどうすれば良いのですか？

お客様が間違いにお気づきになった時点ですぐにお電話でご連絡下さい。変更が可能な場合はご要望に沿って変更させて頂きますが、すでに出荷済みの商品につきましてはお客様のご負担になりますので、ご了承下さいませ。ご注文の際は内容をよくご確認の上、お間違えのないようにお願い致します。

魚料理のおいしいレシピをご紹介したいのですが…。

ありがとうございます！ぜひぜひメールでご紹介下さいませ。お客様がよろしければ、（内容を検討の上）当ホームページにも掲載させていただきたいと思います。

領収書は発行してもらえますか？

ご心配なく。ご注文の際に、領収書に記載する内容をお教え下さい。（オンライン注文の場合は「備考欄」にお書き添え下さい。）名称を確認し、ご指定のご住所へ郵送致します。

お祝い事の贈呈用に特別に商品をつくってほしいのですが…。

ありがとうございます。お客様のご希望に応じて準備致します。お電話（フリーダイヤル）でご用命くださいませ。但し、ご注文は指定着日の一週間前までにお願いします。

商品を注文していても欠品となることはありますか？

はい、大変申し訳ございませんが、シケなどの天候等の影響で魚が水揚げされない場合には欠品となることがございます。その際はお届け日前日の午前中までにメールでご連絡致します。新鮮なお魚を漁港からできる限りダイレクトにお届けすることを目指しており、自然（海）の影響によるものですので、なにとぞご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

週代わり五島灘の天然地魚などの「生（チルド）」の商品はいつまで日もちするのですか？

商品が届く日を含めて３日間が賞味期限です。とれたてを直ちに処理し、真空パックで外気に触れないため３日間も日もちがするのです。もちろん賞味期限内であれば「刺身」で安心して食べられます。

>>このほかに分からないことがあれば、お気軽にお問い合わせください。