よくある質問と回答のご紹介です。鮮魚セット、業務用食材、干物、ギフトなど、販売(通販)しています。

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よくある質問と回答

Q.いつ営業していますか?

Q.営業時間外の注文はできますか?

Q.ギフトやイベントの景品として購入したいのですが・・・。

Q.商品代金の支払いはどうすれば良いのですか?

Q.着日・時間帯指定は可能ですか?

Q.もし、不良品や注文していない商品が届いたときは?

Q.間違って違う商品を注文してしまった時はどうすれば良いのですか?

Q.魚料理のおいしいレシピをご紹介したいのですが…。

Q.領収書は発行してもらえますか?

Q.お祝い事の贈呈用に特別に商品をつくってほしいのですが…。

Q.商品を注文していても欠品となることはありますか?

Q.五島灘の鮮魚真空パックセットなどの「生(チルド)」の商品はいつまで日もちするのですか?

Q.地魚鮮魚セットは注文後、いつ届きますか?

Q.商品の同梱は可能ですか?

Q.FAX注文用紙はありますか?

Q.商品の価格は税抜価格ですか?


Q.いつ営業していますか?

平日・土曜日午前8時~午後17時までです。日・祝日はお休みです。

Q.営業時間外の注文はできますか?

オーダーメイドの鮮魚セットをご希望の場合は、平日午前8時~午後16時までにご注文下さい。

Q.ギフトやイベントの景品として購入したいのですが…。

当店の商品は、特にギフト(お中元やお歳暮、敬老の日や誕生日の贈り物など)で大変ご好評を頂いております。
ギフトやイベント景品としてのご注文の際には、無料で包装・のし(名入れも致します)のサービスをさせて頂きます。
ギフト(贈り物)で、複数の場所へお届けの場合には、お電話またはメールやファックスで受け付け致します。お気軽にご相談下さい。

Q.商品代金の支払いはどうすれば良いのですか?

「銀行振込」「代金引換」「クレジット決済」「コンビニ払い」「Pay-easy(ペイジー)」でお願いします。尚、各お支払の際にかかる手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。また、発送はそれぞれ入金確認後の発送となります。

Q.着日・時間帯指定は可能ですか?

ご心配なく、着日指定や時間帯指定もできます。(着日指定でのご注文は指定着日の一週間前までにお願いします。)但し、鮮魚セットは天候等に左右されやすいという商品の性質上着日にお届けできない場合がございます。

Q.もし、不良品や注文していない商品が届いたときは?

商品のご提供・発送に関しては万全を期しておりますが、万が一そのような場合には、大変ご迷惑をおかけしますが、届いた時点ですぐに当店までお電話でご連絡下さい。内容を確認後、着払いでご返送願います。但し、お客様のご都合による賞味期限切れ等のクレームはお引き受けできませんので宜しくお願いします。

Q.間違って違う商品を注文してしまった時はどうすれば良いのですか?

お客様が間違いにお気づきになった時点ですぐにお電話でご連絡下さい。変更が可能な場合はご要望に沿って変更させて頂きますが、すでに出荷済みの商品につきましてはお客様のご負担になりますので、ご了承下さいませ。ご注文の際は内容をよくご確認の上、お間違えのないようにお願い致します。

Q.魚料理のおいしいレシピをご紹介したいのですが…。

ありがとうございます!ぜひぜひメールでご紹介下さいませ。お客様がよろしければ、(内容を検討の上)当ホームページにも掲載させていただきたいと思います。

Q.領収書は発行してもらえますか?

ご心配なく。ご注文の際に、領収書に記載する内容をお教え下さい。(オンライン注文の場合は「備考欄」にお書き添え下さい。)名称を確認し、ご指定のご住所へ郵送致します。

Q.お祝い事の贈呈用に特別に商品をつくってほしいのですが…。

ありがとうございます。お客様のご希望に応じて準備致します。お電話(フリーダイヤル)でご用命くださいませ。但し、ご注文は指定着日の一週間前までにお願いします。

Q.商品を注文していても欠品となることはありますか?

はい、大変申し訳ございませんが、シケなどの天候等の影響で魚が水揚げされない場合には欠品となることがございます。その際はお届け日前日の午前中までにメールでご連絡致します。新鮮なお魚を漁港からできる限りダイレクトにお届けすることを目指しており、自然(海)の影響によるものですので、なにとぞご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

Q.五島灘の鮮魚真空パックセットなどの「生(チルド)」の商品はいつまで日もちするのですか?

商品が届く日を含めて3日間が賞味期限です。とれたてを直ちに処理し、真空パックで外気に触れないため3日間も日もちがするのです。もちろん賞味期限内であれば「刺身」で安心して食べられます。

Q.地魚鮮魚セットは注文後、いつ届きますか?

※お届けは出荷日の翌日となっていますが、配送の関係で午後着になる地域もございます。ご了承下さい。
※お届けは出荷日の翌日となっていますが、一部地域(離島、北海道の一部)で翌々日のお届けになる場合がございます。ご了承下さい。
※お届けが出荷日より4日以上かかる地域(離島、北海道の一部)のご注文は商品の性質上承ることが出来ません。ご了承下さい。
※お届け日が気になるお客様は、お手数ですが《こちらから》お問い合わせ下さい。
翌日午後14時以降着の地域 : 青森、秋田、岩手
翌々日着となる地域:沖縄本島
発送できない地域 :北海道一部地域(利尻郡、礼文郡)、その他離島

Q.商品の同梱は可能ですか?

梱包できる商品と出来ない商品がございます。
下記の商品の同梱は承っておりません。
1.異なる温度帯:商品の品質保持のため、それぞれ分けて出荷いたします。
2.業務用商品:箱のサイズが大きいため、1件ずつの出荷とさせて頂きます。
3.鮮魚セット:鮮魚・活魚カテゴリの商品のみ同梱して出荷を行います。

Q.FAX注文用紙はありますか?

はい、ございます。
こちらからPDFをダウンロードして頂き、印刷後、必要事項をご記入の上以下のFAX番号にお送り下さい。
FAX:0956-56-7665

Q.商品の価格は税抜価格ですか?

当店では商品価格を全て税抜で表示しております。
※平成26年4月1日より消費税率8%に改定いたしました。

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